Trocas e devoluções

Atualizado em julho de 2026 · Global Distribuidora Comércio Peças Para Veículos Ltda EPP

1. O seu direito de arrependimento (7 dias)

Comprou pelo site e se arrependeu? Sem problema. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

2. Troca ou devolução por defeito

Se o produto chegou com defeito, faltando item, danificado no transporte ou diferente do que foi anunciado, a gente resolve:

• Avise a gente em até 7 dias após receber, de preferência com foto do que veio errado, agiliza tudo.
• A garantia legal contra vícios é de 90 dias para produtos duráveis (como catalisadores) e 30 dias para os não duráveis (linha de estética), conforme o art. 26 do CDC.
• Você escolhe: a gente troca pelo mesmo produto, troca por outro de valor equivalente ou devolve o seu dinheiro.
• Em caso de defeito, o frete da devolução é por nossa conta, você não paga pra corrigir um erro que não foi seu.

3. O que não dá pra devolver

Por segurança e higiene, alguns casos não entram na devolução por arrependimento (mas continuam cobertos se houver defeito):

• Produtos usados, diluídos ou com o lacre/embalagem violados sem defeito aparente.
• Itens danificados por uso incorreto, fora das instruções do fabricante.

4. Como solicitar

É rápido e direto, sem formulário chato:

• Chame nosso WhatsApp comercial com o número do pedido e o motivo (foto ajuda muito).
• A gente confirma o caso e combina a logística de devolução ou a retirada em uma das lojas.
• Recebendo e conferindo o produto, o estorno ou a troca acontecem em até alguns dias úteis, o valor volta pela mesma forma de pagamento.